תנאי שימוש – Memories AI גלריות לאירועים

1.1 תנאי שימוש אלו (להלן: "תנאי השימוש") מסדירים את השימוש באתר ובדף המכירה של בית העסק Memories AI גלריות לאירועים (להלן: "דף המכירה" ו-"בית העסק" בהתאמה).

1.2 דף המכירה משמש כפלטפורמה מקוונת לרכישה של שירותים דיגיטליים בתחום הגלריות לאירועים (כהגדרתם להלן), והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

1.3 כל שימוש בדף המכירה ובשירותים המוצעים בו מעת לעת מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי השימוש ומעיד על קבלה והבנה שלהם.

1.4 בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף מייד עם פרסומו בדף המכירה.

1.5 השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים. כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהפך.

1.6 הכותרות נועדו לנוחות בלבד, ואין לראות בהן פירוש או שינוי של תנאי השימוש.

2.1 "המכשיר" – מחשב, טלפון נייד, טאבלט, או כל אמצעי תקשורת אחר באמצעותו ניגש המשתמש לדף המכירה.

2.2 "השירותים" – כל השירותים, הפונקציות והתכנים שמציע דף המכירה, לרבות שירותי גלריות דיגיטליות לאירועים, ניהול תמונות, שליחת קישורים, ומתן גישה לאורחים.

2.3 "משתמש" – כל אדם אשר עושה שימוש בדף המכירה, בין אם לצורך עיון ובין אם לצורך רכישה.

2.4 "שימוש" – כל פעולה המבוצעת בדף המכירה, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה או עיון בתכנים.

3.1 השימוש בדף המכירה נועד לשם קבלת השירותים ובהתאם לתנאי השימוש בלבד.

3.2 אין להשתמש בדף המכירה לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לדין.

3.3 בית העסק רשאי לשנות את מבנה, עיצוב, או תכני דף המכירה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

3.4 המשתמש רשאי להשתמש בדף המכירה לצרכים אישיים בלבד, ולא לשימוש מסחרי.

3.5 המשתמש מצהיר כי:

3.5.1 הוא בן 18 ומעלה, וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

3.5.2 הוא קרא את תנאי השימוש ומסכים להם במלואם;

3.5.3 הוא מתחייב להשתמש בדף המכירה בהתאם לחוק וללא פגיעה בצדדים שלישיים.

3.6 המשתמש מתחייב להימנע מהפעולות הבאות:

• התחזות לאחר או מסירת פרטים כוזבים;
• העתקה, הפצה, או הצגה של תכני דף המכירה ללא אישור;
• ניסיון לפרוץ או לשבש את פעילות האתר;
• שימוש בכלי איסוף אוטומטיים (bots, crawlers);
• כל פעולה המהווה עבירה פלילית או אזרחית לפי כל דין.

4.1 השירותים הניתנים באתר הם שירותים דיגיטליים בלבד ואינם כוללים אספקה פיזית.

4.2 בית העסק רשאי לשנות, להוסיף או להסיר שירותים בכל עת לפי שיקול דעתו.

4.3 השירותים מוצגים בדף המכירה לצורך המחשה בלבד, והתמונות או התיאורים אינם מחייבים.

4.4 השימוש בשירותים מותנה ברכישה תקפה ואישור תשלום.

5.1 מחירי השירותים כפי שמופיעים בדף המכירה הינם המחירים התקפים במועד הרכישה.

5.2 בית העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

5.3 המחיר הסופי שיוצג למשתמש במעמד התשלום הוא המחיר המחייב.

5.4 המחירים המוצגים הינם סופיים. לא תיווסף כל תוספת בעת התשלום.

6.1 רכישת שירותים תתאפשר לאחר הזנת פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, טלפון, כתובת אימייל, ופרטי תשלום תקפים.

6.2 המשתמש מאשר כי הפרטים שמסר הם מדויקים ומעודכנים.

6.3 עם השלמת הרכישה ואישור חברת האשראי, תישלח ללקוח חשבונית מס/קבלה לאימייל.

6.4 בית העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של חשד להונאה, טעות או תקלה טכנית.

6.5 ביצוע ההזמנה באתר מהווה הסכמה לקבלת עדכונים והודעות בדוא"ל או במסרונים בקשר להזמנה.

7.1 השירותים ניתנים באופן דיגיטלי בלבד – ללא משלוחים או מוצרים פיזיים.

7.2 עם סיום התשלום, הגלריה נפתחת באופן מיידי או תוך זמן קצר, בהתאם לסוג השירות שנרכש.

7.3 בית העסק רשאי לעכב מתן שירות במקרה של תקלה טכנית או עיכוב במערכת התשלומים.

8.1 כללי

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, ובכפוף לתנאים המפורטים בסעיף זה.

8.2 חבילה חד-פעמית (Basic / Premium / Advanced)

8.2.1 תקופת ביטול: ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא תוך 14 ימים ממועד התשלום, בתנאי שטרם נוצרה גלריה.

8.2.2 לאחר יצירת גלריה: לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר, מאחר שמדובר בשירות דיגיטלי אישי שנצרך מיידית.

8.2.3 תוקף החבילה: תוקף החבילה הוא 12 חודשים מיום התשלום. במהלך 12 חודשים תוכל ליצור גלריה אחת בכל עת באמצעות התחברות לאזור האישי ולחיצה על "צור אירוע". לאחר 12 חודשים החבילה פוקעת ולא ניתן יהיה לעשות בה שימוש או לקבל החזר.

8.2.4 תצוגה למשתמש: תאריך התשלום ותאריך הפקיעה של החבילה זמינים לצפייה באזור האישי לאחר התחברות.

8.2.5 אחריות המשתמש: באחריות המשתמש לעקוב ולנצל את החבילה במועד. החברה אינה מתחייבת לשלוח תזכורות לפני פקיעת החבילה.

8.3 מנוי חודשי לצלמים

8.3.1 ביטול: ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות לחיצה על כפתור "ביטול מנוי" באזור האישי. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.

8.3.2 ללא החזר חלקי: בעת ביטול מנוי חודשי, לא יבוצע החזר עבור התקופה החלקית של החודש הנוכחי. השירות יישאר פעיל עד תום החודש בו בוצע התשלום, ולא יחויב המשך.

8.3.3 שמירת נתונים: גלריות שנוצרו במהלך תקופת המנוי ימחקו 30 יום לאחר ביטול המנוי, אלא אם תקופת השמירה הרגילה של הגלריה (24 חודשים מיום היצירה) קצרה מכך.

8.4 מנוי שנתי לצלמים

8.4.1 ביטול והחזר יחסי: במנוי שנתי, ניתן לבטל בכל עת ולקבל החזר יחסי על החודשים שטרם נוצלו. החיוב מחושב לפי חודשים מלאים שניצלת - תחילת חודש חדש נחשבת כניצול חודש מלא.

8.4.2 דוגמה: מנוי שנתי בעלות של ₪1,800 (₪150 לחודש), שבוטל לאחר חודשיים ויום אחד מתחילתו - יזוכה ב-₪1,350 (9 חודשים שטרם נוצלו).

8.5 דמי ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. דמי ביטול לא יגבו במקרה של ביטול תוך 14 יום ובטרם הופעל השירות.

8.6 אופן ביצוע ביטול

8.6.1 מנוי: דרך כפתור "ביטול מנוי" באזור האישי.

8.6.2 חבילה חד-פעמית: בקשת ביטול תישלח למייל hello@mymemorie.com בתוך 14 ימים מיום התשלום, וטרם יצירת גלריה.

8.6.3 פרטים נדרשים: בבקשה יש לציין שם מלא, מייל ששימש לרכישה, ומספר עסקה (אם ידוע).

8.7 ביצוע ההחזר

החזר כספי, אם אושר, יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

8.8 זכות החברה לבטל עסקה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ולהחזיר את התשלום במקרה של חשד להונאה, טעות במחיר, תקלה טכנית, או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה, יבוצע החזר מלא ללא דמי ביטול.

9.1 דף המכירה עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים של צדדים שלישיים.

9.2 הקישורים ניתנים לנוחות בלבד, ואין לבית העסק שליטה על תכניהם.

9.3 בית העסק אינו אחראי למידע, שירותים או מוצרים המוצגים באתרים אלה.

9.4 בלחיצה על קישור חיצוני, המשתמש מוותר על כל טענה כלפי בית העסק בגין נזק שייגרם עקב שימוש באותו אתר.

10.1 דף המכירה עשוי לשלב תוספים, שירותים או רכיבים של צדדים שלישיים (כגון שירותי תשלום או ניתוח נתונים).

10.2 השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים.

10.3 בית העסק אינו אחראי לזמינות, דיוק או אמינות של שירותים אלה, ולא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם עקב שימוש בהם.

11.1 כל שימוש בדף המכירה כפוף למדיניות הפרטיות של בית העסק.

11.2 מדיניות הפרטיות העדכנית זמינה בעמוד נפרד באתר.

11.3 המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות טרם ביצוע רכישה או מסירת מידע אישי.

12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בעיצובו ובתכניו שייכות לבית העסק בלבד.

12.2 אין להעתיק, לשכפל, לשדר, לשנות או לפרסם כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

12.3 כל שימוש בלתי מורשה בתכני האתר מהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני ועלול להביא לתביעה משפטית.

13.1 השימוש באתר ובשירותים ניתן על בסיס "כמות שהוא" (As-Is) ו"כפי שהוא זמין" (As-Available).

13.2 בית העסק לא יהיה אחראי לכל נזק, הפסד או עוגמת נפש שייגרמו עקב שימוש בשירותים או עקב חוסר זמינותם.

13.3 בית העסק אינו מתחייב כי האתר יהיה נקי מתקלות, וירוסים או כשלים טכניים.

13.4 המשתמש אחראי על אבטחת מכשירו והגנת פרטיו האישיים.

13.5 בית העסק לא יישא באחריות לכל נזק שנגרם עקב חשיפה של פרטי המשתמש לצד שלישי או עקב שימוש לרעה במידע.

14.1 על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

14.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

14.3 שפה מחייבת: תנאי השימוש זמינים בשתי שפות - עברית ואנגלית. במקרה של סתירה או חוסר התאמה בין הגרסה העברית לגרסה האנגלית, הגרסה העברית גוברת ומחייבת משפטית. הגרסה האנגלית מסופקת לנוחות בלבד.

14.4 קהל יעד: השירותים מיועדים לתושבי מדינת ישראל. השימוש בשירותים מחוץ לישראל נעשה באחריות המשתמש בלבד.

15.1 המשתמש אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תנאי שימוש אלה ללא הסכמת בית העסק.

15.2 בית העסק רשאי להסב את זכויותיו או התחייבויותיו לצד שלישי לפי שיקול דעתו הבלעדי.

15.3 שום ויתור של בית העסק לא ייחשב כוויתור אלא אם נעשה בכתב ובמפורש.

לכל שאלה, בירור או בקשה ניתן לפנות אלינו:

שם בית העסק: Memories AI – גלריות לאירועים

מספר עוסק פטור: 206901787

כתובת: תל אביב, ישראל

📞 טלפון: 053-7592050

✉️ דוא"ל: hello@mymemorie.com

🌐 אתר: mymemorie.com

17.1 ערוצי תמיכה

ניתן ליצור קשר עם החברה באחד מהערוצים הבאים:

• דוא"ל: hello@mymemorie.com
• טלפון: 053-7592050
• WhatsApp: 053-7592050

17.2 שעות פעילות

שעות מענה אנושי: ימים ראשון-חמישי, 9:00 - 14:00

בימי שישי, שבת וחגי ישראל לא ניתן מענה אנושי. המערכת עצמה זמינה 24/7.

17.3 זמני מענה

17.3.1 פניות כלליות: תמיכה כללית - מענה תוך 48 שעות בימי עסקים.

17.3.2 בקשות פרטיות: בקשות הקשורות למידע אישי, מחיקת מידע או זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות - מענה תוך 30 יום, בהתאם לחוק.

17.3.3 תקלות חירום: תקלות הפוגעות בגלריה ביום אירוע - מאמץ מירבי למענה מהיר ביותר, אך לא מובטח זמן ספציפי.

17.4 פניות בוואטסאפ

החברה אינה יוזמת פניות בוואטסאפ. המספר זמין לשימוש המשתמשים בלבד. שליחת הודעה לחברה בוואטסאפ מהווה פנייה יזומה של המשתמש.

18.1 "כוח עליון" משמעו כל אירוע או נסיבה שאינם בשליטת החברה ומונעים את אספקת השירותים, לרבות אך לא רק:

• מלחמה, פעולות איבה, מתקפת טרור או סייבר
• מצב חירום ביטחוני או לאומי
• אסונות טבע, רעידת אדמה, הצפה
• הפסקת חשמל ארוכה או נפילת תשתיות תקשורת
• תקלות אצל ספקי תשתית חיצוניים (כגון AWS, Cloudflare, Supabase)
• שביתות, סגרים ממשלתיים, מגפות
• שינויי חקיקה או החלטות רשויות מוסמכות

18.2 במקרה של אירוע כוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לאי-אספקת שירותים, עיכובים או נזק שייגרם כתוצאה מכך, ולא תהיה חייבת בפיצוי כספי.

18.3 במקרה של תקלה משמעותית ביום אירוע עקב כוח עליון, החברה תפעל ככל שניתן להאריך את תקופת הזמינות של הגלריה ללא עלות נוספת, כפיצוי על הזמן שאבד.

19.1 החברה רשאית להשעות, להגביל או להפסיק את השירות למשתמש בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, במקרים הבאים:

• הפרת תנאי שימוש אלה
• העלאת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מיני, אלים או מפר זכויות יוצרים
• חשד להונאה או שימוש לרעה במערכת
• אי-תשלום או חיוב חוזר (Chargeback)
• שימוש בלתי-מורשה בזיהוי פנים, לרבות שימוש ללא הסכמת המצולמים
• פעילות שמטרתה לעקוף או לפגוע במנגנוני אבטחה
• שימוש מסחרי בלתי מורשה במערכת

19.2 במקרה של השעיה, החברה רשאית למחוק את התכנים והנתונים של המשתמש ללא חובת הודעה מוקדמת.

19.3 במקרה של השעיה עקב הפרה - לא יבוצע החזר על תקופות שלא נוצלו.

19.4 משתמש שחשבונו הושעה רשאי לערער דרך פנייה למייל hello@mymemorie.com.

20.1 המשתמש מתחייב לשפות, להגן ולפצות את החברה, נציגיה ומנהליה מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, עלות או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו כתוצאה מ:

• שימוש המשתמש בשירותים בניגוד לתנאים אלה או לדין
• תכנים שהמשתמש העלה לשירותים (לרבות תמונות, שמות אורחים, וטקסטים)
• הפרת זכויות צד שלישי על ידי המשתמש (זכויות יוצרים, פרטיות, סימני מסחר)
• שימוש בזיהוי פנים ללא הסכמת המצולמים
• פעילות בלתי חוקית או הונאה המתבצעת באמצעות חשבון המשתמש

20.2 סעיף שיפוי זה רלוונטי במיוחד לצלמים מקצועיים המשתמשים במערכת לאירועים. הצלם נחשב לבעל הנתונים (Data Controller) של נתוני האורחים, והחברה היא מעבדת הנתונים (Data Processor) בלבד.

21.1 התחייבות המשתמש: המשתמש מצהיר כי כל תוכן שהוא מעלה לשירותים (תמונות, שמות, טקסטים) הוא בבעלותו או שיש לו את הזכויות הנדרשות להעלאתו.

21.2 תהליך הגשת תלונה: בעלי זכויות שסבורים כי תוכן המופיע בשירותים מפר את זכויותיהם רשאים לפנות לחברה במייל hello@mymemorie.com עם הפרטים הבאים:

• פרטי המתלונן (שם, פרטי קשר)
• תיאור התוכן המפר ומיקומו (URL של הגלריה)
• הוכחת בעלות או זכויות (תאריך יצירה, רישיון, וכו')
• הצהרה בתום לב כי השימוש אינו מורשה

21.3 טיפול בתלונה: החברה תבחן כל תלונה תוך 14 ימי עסקים. אם תימצא כי התלונה מבוססת, התוכן יוסר.

21.4 הליך הסרת התלונה: משתמש שתוכן שלו הוסר רשאי לערער ולהציג הוכחות בעלות תוך 14 ימים, ובמקרה זה התוכן עשוי להיות מוחזר לאחר בחינה.

22.1 החברה אינה מבצעת גיבוי של תמונות שהועלו על ידי המשתמשים. הגיבוי הוא באחריות המשתמש בלבד.

22.2 המשתמש מומלץ לשמור עותקים מקומיים של כל התמונות לפני העלאתן לשירותים, ולוודא שיש לו עותק חיצוני בכל עת.

22.3 במקרה של אובדן נתונים מסיבה כלשהי - לרבות תקלה טכנית, מתקפת סייבר, מחיקה בטעות, או כשל בספקי תשתית (AWS, Cloudflare, Supabase) - החברה לא תהיה אחראית לשחזור הנתונים או לפיצוי כספי בשווי הנתונים שאבדו.

22.4 אחריות החברה במקרה של אובדן נתונים מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש בלבד.

22.5 תכונת ההורדה (Download) זמינה למשתמשים כל עוד הגלריה פעילה. מומלץ להוריד עותק מקומי לפני סיום תקופת השמירה.

23.1 זכות ההורדה: משתמש זכאי להוריד את כל התמונות מהגלריות שלו בכל עת במהלך תקופת השמירה.

23.2 אופן ההורדה: ההורדה מתבצעת דרך כפתור "הורדה" בתוך הגלריה. ניתן להוריד תמונות בודדות או את כל הגלריה בקובץ ZIP.

23.3 בקשת מידע אישי: בנוסף לתמונות, משתמש זכאי לקבל עותק של כל המידע האישי שנאסף עליו, באמצעות פנייה למייל hello@mymemorie.com.

23.4 זמן מענה: בקשות לייצוא מידע אישי ייענו תוך 30 יום, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

23.5 הורדה לפני מחיקה: באחריות המשתמש להוריד תמונות לפני סיום תקופת השמירה (3-24 חודשים, בהתאם לסוג הגלריה). לאחר מחיקת הגלריה לא ניתן לשחזר תמונות.